Reklamácia a vrátenie tovaru
Reklamácia
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka). Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Pri prevzatí zásielky je nutné balík ihneď rozbaliť a skontrolovať jeho obsah.
Čo mám robiť v prípade zistenia nezrovnalosti obsahu zásielky alebo poškodenia tovaru?
Nesmierne si vážime všetky Vaše objednávky a snažíme sa ich vybavovať bezchybne a čo najrýchlejšie. V prípade zistenia nezrovnalosti obsahu zásielky alebo poškodenia nás prosím neodkladne kontaktujte e-mailom na uffy@uffy.sk kde Vás budeme informovať o ďalšom postupe. Nekompletnosť alebo poškodenie zásielky je nutné oznámiť do 24 hodín. Neskoršie oznámenie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia tovaru nemusí byť uznané.
Ako mám postupovať pri reklamácii a kde mám reklamovaný tovar poslať?
V prípade, že nám chcete zaslať tovar na posúdenie (ideálne až po dohode s nami) postupujte nasledovne:
- Vytlačte si a vyplňte reklamačný formulár
- Vyplnený formulár spolu s kópiou faktúry priložte ku reklamovanému tovaru
- Tovar odošlite na túto adresu (Prosím, zásielku nám neodosielajte na dobierku! Takáto zásielka nebude prevzatá!):
Andrej Tomáš
Záriečie 141
020 52 Mestečko
Podrobnejšie informácie a celý reklamačný poriadok nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.
Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Keďže nám skutočne záleží na spokojnosti všetkých našich zákazníkov a chceme, aby ste boli s objednaným tovarom naozaj spokojní, ponúkame Vám až 30 dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
Všeobecné podmienky pre vrátenie tovaru:
- tovar ktorý chcete vrátiť nám zašlite najneskôr do 30 dní od prevzatia zásielky
- tovar nesmie byť žiadnym spôsobom znehodnotený (poškodený/špinavý)
- pri skúšaní zaobchádzajte s tovarom opatrne
- tovar skúšajte len na spodnú bielizeň
- tovar nám vráťte v pôvodnom balení
Kto hradí poštovné za vrátený tovar?
Za vrátený tovar hradí poštovné zákazník
Kedy a kde môžem očakávať peniaze za vrátenie tovaru?
Požiadavky na vrátenie tovaru sa zvyčajne snažíme vybaviť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru do nášho skladu, avšak najneskôr do 14 pracovných dní. Peniaze za vrátenie tovaru obdržíte Vami zvoleným spôsobom uvedeným vo formulári na odstúpenie od zmluvy a to na Vami zvolený bankový účet alebo šekom na adresu.
Postup pri vrátení tovaru:
- Vytlačte si a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
- .Vyplnený formulár spolu s kópiou faktúry priložte ku vrátenému tovaru
- Tovar odošlite na túto adresu (Prosím, zásielku nám neodosielajte na dobierku! Takáto zásielka nebude prevzatá!):
Andrej Tomáš
Záriečie 141
020 52 Mestečko
Podrobnejšie informácie nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať uffy@uffy.sk
